Inhalte und Themen
- Führung und Organisation: Führungsbegriffe, Führung als Lückenbüßer
- Traditionelle Konzepte: Führungsstile, Führungsgrundsätze, Führungstechniken
- Kommunikationsgrundlagen: Sender und Empfänger und Wirkungen
- Vier Seiten einer Nachricht/ Wahrnehmung und Interpretation/ Arten und Ebenen
- Kommunikationsstörungen: Barrieren/ Doppelbotschaften/ Teufelskreise/ Killerphrasen
- Metakommunikation als Kommunikationsklärung
- Was ist Metakommunikation?
- Feedback geben-annehmen
- Regeln konstruktiver Kritik
Teilnehmer
Führungskräfte, Personalverantwortliche
